更新日期：20250522 

生效日期：20250623

北京度小满支付科技有限公司（以下简称 “度小满支付”），按照本协议的规定及其不定时发 布的操作规则为用户（以下简称“您”或“用户”）提供“度小满钱包”支付服务（以下简称“本服 务”），本协议在您和度小满支付之间具有合同上的法律效力。

度小满支付在此特别提醒，您在接受本服务之前已认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其 中所涉及的与您有重大利害关系的条款以及争议解决和法律适用等条款内容。其中，与您有重大利害 关系的条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。您可以通过拨打客服电话【95055】   的方式进行咨询，以便度小满支付为您解释和说明。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议，一旦 您通过页面点击或其他方式确认本协议即表示您已同意本协议并接受本协议的约束。

您同意，度小满支付基于支付服务运营、国家法律法规及监管需要不时调整相关服务功能，当任 何功能减少或者增加或者变化或者度小满支付将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行时 ,度小满支付将通过网站公告或者其他通知方式提前告知； 如本协议内容修订的，度小满支付将以在 度小满支付网站公告的方式予以公布；修订的协议内容在公告届满30日起生效，若您不同意变更后的 协议内容，您有权停止使用相关服务或在公告届满前与度小满支付协商一致达成新的补充协议，您在 公告届满后继续使用本服务的，则视为您同意最新修订的协议内容。

您声明，在您同意接受及履行本协议时，您具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力， 且能够独立承担民事责任；本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。您不具备前述条件的，您应立 即停止使用本服务，并告知度小满支付，否则度小满支付有权拒绝向您提供服务，您需承担相应责任。

一、关于本服务的开通与注销

度小满支付服务：是指度小满支付向您提供的非银行支付服务，是受您委托代您收款或付款的货 币资金转移服务。

“度小满钱包”：北京度小满支付科技有限公司的品牌名。

“度小满钱包”账户（或称“度小满账户 ”或“支付账户”）：指您在使用“度小满钱包”支付 服务前，由度小满支付根据您的真实意愿为您开立的支付账户，用于记录预付交易资金余额、客户凭 以发起支付指令、反映交易明细信息。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，若您为 金融机构或从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构，度小满支付不会 为您开立支付账户。度小满支付为您分配的电子簿记账户仅为在途资金账户，您不能凭以发起支付指 令。

（一）支付账户开立

度小满支付可根据用户需要及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等法律法规的相关要  求，为用户开立支付账户，并提供相关必要的信息查询、技术支持等服务，具体以度小满支付实际提供的为准。主要流程包括：

1.您需按照度小满支付网站或客户端页面提示如实填写、提供身份基本信息，您有义务维护并及 时更新您的登记资料，确保其准确性、真实性、完整性、合法性，对于您未履行上述义务造成的风险 和损失，由您自行承担。若您提供的信息和资料错误、不实、过期或不完整，或度小满支付有充分合 理的理由怀疑您提交的信息和资料错误、不实、过期或不完整的，度小满支付将通过【短信、电话或 邮件等您注册或激活度小满账户时预留的联系方式】向您发出通知，您应当按照通知要求在【合理期限】内更正、补齐或重新提供相关资料。若您拒绝配合或者未能在【合理期限】内配合，则度小满支 付有权依照有关法律法规或内部风控政策的规定采取限制措施暂停或终止对您的度小满支付部分或者 全部服务（该等限制措施包括但不限于暂停交易、冻结账户等），限制您现在和未来使用服务的范围 和内容，并将根据相关法律法规或内部风控政策，对有关信息向相关有权金融管理机关或上级金融管 理机构上报，您同意并自行承担因此所产生的直接或间接的任何损失、支出、费用。如您的上述身份 基本信息发生变更，应提前3个工作日书面通知度小满支付，并依据度小满支付的要求配合完成变更 确认手续。

2.度小满支付按照实名制管理要求，登记并采取有效措施验证用户身份信息，如您为个人用户， 按照相关规定核对有效身份证件和/或留存有效身份证件复印件、影印件；如您为单位用户，将核对 您提供的营业执照、法定代表人或负责人本人的身份证明及电话号码等。经实名验证通过的，度小满 支付将建立用户唯一识别编码，确保有效核实用户身份及其真实意愿后，为您开立支付账户。为了有 效地验证您的信息和资料，您同意并授权度小满支付可以将您的信息和资料以加密方式提供给身份验 证服务提供商（即外部验证渠道），如公安机关、金融机构、其他行政机关、企业、事业单位，也同意度小满支付合作的身份验证服务提供商（即外部验证渠道）为了给您提供更好的服务或者其他正当 理由可以将您的信息和资料提供给度小满支付，以便度小满支付进行验证。

3.如您为个人用户，度小满支付应依据身份基本信息核验方式的不同为用户开立相应余额付款功 能的支付账户（具体见下表所示）且度小满支付有权本着控制风险的原则  ，对个人用户支付账户余 额付款功能做出相应的限制。

 

支付账户类别	身份信息核验方式	支付账户余额付款功能
I类账户	以非面对面方式通过至少一个外部渠道验证身份信 息。	消费
II类账户	自主或委托合作机构以面对面验证身份，或以非面对 面方式通过至少三个外部渠道验证身份信息。	消费
III类账户	自主或委托合作机构以面对面验证身份，或以非面对 面方式通过至少五个外部渠道验证身份信息。	消费、投资理财

（二）您同意使用度小满支付服务过程中遵守当地的法律法规的规定和本协议的约定，如当地法 律法规或者行业规则禁止或者限制本协议内容的全部或者部分，您应当立刻停止使用度小满支付服  务。

（三）您同意不使用他人的身份信息登记注册和使用或者干扰他人使用度小满支付服务。您的用 户基本资料（包含但不限于姓名/名称、法定代表人或负责人、电子邮件地址、手机号码等一切必要 信息），在注册中标注“*”符号的栏位信息是使用度小满支付提供所有服务的必需资料，如有变更 请联系度小满支付客服进行修正。若因您未及时更新基本资料，导致有关流程和操作（包括但不限于 后续资金流、资讯流等作业）无法完成或发生错误，您不得将此作为取消交易、拒绝付款或采取其他 不当行为之理由。

（四）您应确保您的度小满账户和密码仅由您本人亲自使用，并且保证不出租、出借、出售、购 买账户。度小满支付严厉禁止您使用非您本人的度小满账户和密码进行交易或者将您本人的度小满账 户和密码提供给他人使用。使用他人度小满账户和密码者与该度小满账户和密码的实际注册人应承担 与交易相关的所有法律责任。同时，如您为公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户 (含银  行卡，下同)或支付账户的单位和个人，组织购买、出租、出借、出售银行账户或支付账户的单位和  个人，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或支付账户的单位和个人，度小满支付将依据国家现行法律法规及监管规定在5年内不为您开立支付账户，同时暂停为您提供支付账户所有服务。您确认，已充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买支付账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依 法依规开立和使用您本人的支付账户。

（五）您同意度小满支付基于法律法规规定及内部风控筛查要求，有权于发现异常交易或有异议 或违法之交易时，先行暂停或终止您的账户，并拒绝您使用全部或部分度小满支付服务，同时通过【短信、电话或邮件等您注册或激活度小满账户时预留的联系方式】向您发送通知，通知将载明度小满支付采取的具体措施、采取该等措施的事实及理由，以及采取该等措施依据的法律法规、合同约定及内部政策。但是，判断和发现异常交易或有异议或违法之交易，并不构成度小满支付的义务和责任。

（六）您有权按照度小满支付规定的销户流程申请注销度小满账户。在您注销度小满账户前，应 确保您的度小满账户处于正常状态且未被有权机关或监管部门采取冻结等限制措施或与之关联的服务 已到期、权利义务已终止且不存在争议，您应将该账户下所对应的可用产品份额变现并且将全部可用 资金全部转回至您的银行卡账户或者向度小满支付发出支付指令以清空支付账户资金。

（七）您了解并同意，即使您的度小满账户被注销，您仍应对您使用本服务期间的行为担责，同 时，度小满支付仍可按照法律法规等规定留存并处理您相关的账户交易记录等信息。

（八）为节约服务资源，若您为单位用户，当您开立支付账户之日起连续3个月内无使用“度小 满钱包”支付服务记录的，度小满支付有权暂停对您提供本服务，待重新核实身份后方可恢复；当连 续12个月内未发生交易的，度小满支付有权停止对您提供服务。

二、关于本服务的使用

（一）服务说明

1.一旦您注册成为本服务之用户，度小满支付将遵照您的指令或者您授权的第三方的指令并根据 度小满支付的流程规定和要求，支付款项给您或者您授权的第三方指定的对象，或收取他人支付给您或者您指定的第三方的款项。您对使用本服务过程中由您或者您授权的第三方发出指令的合法性、真实性、完整性以及有效性负全部责任，度小满支付依照您或您授权的第三方发出的指令提供服务产生的后果和责任由您自行承担。

2.任何情况下，您的资金将始终独立于度小满支付营运资金，度小满支付不会将您的资金用于非 您或您授权第三方发送指令的用途上。

3.使用本服务，您有权在您的度小满账户中维持资金余额。若您的度小满账户中仍留有资金，度 小满支付将妥善保管您的资金以供您交易时使用。您的度小满账户所记录的资金余额不同于用户本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托度小满支付保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以度小满支付名义存放在中国人民银行开立的备付金集中存管账户内，并且由度小满支付向备付金集中存管账户发起资金调拨指令。

4.您同意，您通过本服务流转（包括但不限于充值、提现、收付款等）、存放的资金将不产生任 何形式的孳息。度小满支付无须对您使用本服务期间由度小满支付保管或代收代付的款项的货币贬值、汇率波动或投资亏损造成的损失承担责任。

5.当您通过本服务进行各项交易或接受交易款项时，若您或对方未遵守服务协议条款或度小满支  付网上支付服务平台之操作步骤和规定条件（包含任何不合法或未经许可之交易），度小满支付将不保证交易会顺利或者正确完成。

6. 您在此确认，您或您授权的第三方在度小满支付或第三方的网站、软件、APP上按本服务流程 所发出的支付指令或确认的交易状态均为不可撤销的指令，度小满支付将据此为您提供支付服务。您 同意度小满支付有权按相关指令依据本协议及相关规定对资金或交易等进行处理。由于数据通讯方面可能存在迟延、断网、抖动等现有技术条件下难以规避的技术原因，自您发出支付指令起至度小满支 付实际执行支付指令之间可能需要一定时间，对此，您表示理解和认同，由此导致您的感知与度小满 支付业务系统记录不一致的，以度小满支付业务系统记录为准。

（二）本服务功能的调整

1.您同意度小满支付为保证自主业务经营权可以暂时提供部分服务功能，或于将来暂停部分服务 功能或开通新的服务功能；度小满支付有权将本协议下部分或全部服务转交由具备合法合规资质的第  三方运营或履行。度小满支付承诺在以上情形发生时将严格遵守相关法律法规规定尽到公示公告以及 维护您的合法权益的义务。

2.度小满支付有权了解您使用本服务的真实交易背景及目的，您应如实提供度小满支付所需的真 实、全面、有效、准确的信息；如果度小满支付发现您的度小满钱包账户存在异常交易或有疑义或有 违反法律规定或其他不当行为的，度小满支付有权先行暂停、中止或终止您名下全部或部分度小满账 户的使用（包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、暂停结算等限制措施）， 并拒绝您使用本服务的部分或全部功能。同时通过【短信、电话或邮件等您注册或激活度小满账户时 预留的联系方式】向您发送通知，通知将载明度小满支付采取的具体措施、采取该等措施的事实及理 由，以及采取该等措施依据的法律法规、合同约定及内部政策。

3.度小满支付有权根据《中华人民共和国反洗钱法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办  法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定采取有效方式对您进行客户身份识别， 要求您提交包括但不限于您的有效身份证件影印件、姓名/名称、营业执照、法定代表人、股东信

息、联系信息、银行账户信息、学历信息、交通票务信息、社保信息等信息（以下统称“资料信

息”），您同意度小满支付在收集、保存您的身份基本信息后将您的资料信息通过加密方式传输至身 份验证服务提供商（即外部验证渠道   ），如公安机关、金融机构、其他行政机关、企业、事业单 位，以校验您资料信息的真实性，核实您的身份。您的资料信息经加密后，但仍不能排除被第三方滥 用或泄露的风险。

4.度小满支付有权根据《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理 办法》、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定对您度小 满账户的数量、类别、限额、功能进行调整，调整的方式将根据您度小满账户风险管理情况而定，具 体以您进行支付交易时系统确认的为准。若您已向度小满支付申请调整并通过审核的，以度小满支付 审核结果为准。同时，当您的身份校验和交易校验情况符合（或不满足）相关规定时，度小满支付有 权对您拥有的所有度小满账户采取开启（或关闭）相关功能、增加（或降低）交易额度的措施，并要 求您补充提交相关信息。若您拒不提交，或提交的信息仍不符合相关规定，经合理通知后，度小满支 付有权对您暂停、限制或终止服务。

（三）本服务的暂停、中止或终止

1.您同意，如度小满支付基于法律法规规定及内部风控筛查或第三方举报或投诉，认为您已经违 反任何国家法律、法规（如适用）的规定或本协议条款，度小满支付有权暂停、中止或终止您名下全 部或部分度小满账户或与您关联的度小满账户的使用。

2.您同意，度小满支付发现您的度小满账户交易异常（包括但不限于您收支与正常交易活动相异 或者相关业务模式存在风险等）或有疑义时，有权先行暂停、中止或终止您名下全部或部分度小满账 户或与您关联的度小满账户的使用。

3.您同意，发生下列情形之一的，度小满支付无需进行事先通知即可暂停、中止或终止向您提供 本服务，同时，度小满支付有权冻结您名下全部或部分度小满账户资金或与您关联的度小满账户资   金，或暂停执行您发送的部分或全部指令。

（1）您提供的资料信息不真实，且未能提供合理说明及证明；

（2）您违反相关法律法规、监管规定或本协议约定；

（3）您未按照与度小满支付的约定足额付费；

（4）中国人民银行、 司法机关以及其他有权机关向度小满支付发出要求；

（5）度小满支付认为存在安全隐患等其他情形。

如度小满支付按照上述第1至3条的规定采取相关措施，则度小满支付有权通过弹窗、电话或邮件 等您注册或激活度小满账户时预留的联系方式通知您，通知将载明度小满支付采取的具体措施、采取 该等措施的事实及理由，以及采取该等措施依据的法律法规、合同约定及内部政策。但度小满支付不 保证您能够收到或者及时收到上述通知。若您发现您名下的支付账户被暂停部分或全部支付功能而未 收到上述通知的，您可联系度小满客服咨询以上问题。

度小满支付按照上述规定采取冻结措施后，如您申请解冻，您应当向度小满支付提交申请并提供 相关资料及身份证明等文件，以便审核确认。您知悉并同意，度小满支付有权自行判断且根据前述冻 结原因以及您提供的申请解冻原因来决定是否允许全部或部分解冻，您应充分理解您的解冻申请并不 必然被允许，且申请解冻时您应当配合度小满支付核实您的身份的有关要求，提供包括但不限于身份 信息、身份证、护照、营业执照等其他有效身份证件，资金来源证明，交易证明及度小满支付要求的 其他信息或文件。

4.针对度小满支付按照本协议规定对您名下的支付账户采取部分或全部限制功能的，若您对此有 异议的，您可及时联系度小满客服按照本协议载明的投诉处理流程提起申诉，也可要求度小满支付对 以上限制行为进行说明。度小满支付也应在限制支付账户功能的情形消除后及时解除对您名下支付账 户的部分或全部支付功能的限制。

5.您理解并同意，度小满支付有权自主决定经营策略。在符合法律法规的前提下，在度小满支付 发生合并、分立、收购、资产转营变更情形时，度小满支付有权自主向第三方转让本服务及其相关资 产。

三、服务内容

（一）网络支付服务业务功能和流程

度小满支付为用户提供的网络支付服务，是指用户作为收款人或付款人通过计算机、移动终端等电子设备，依托公共网络信息系统远程发起支付指令，且付款人电子设备不与收款人特定专属设备交 互，由度小满支付为收付款人提供货币资金转移服务的活动。度小满支付网络支付服务功能具体包括：

1.充值功能：您可以将您在中华人民共和国境内申请开立的银行借记卡内的资金划转到您的度小 满账户。

2.提现功能：您可以将您度小满账户内余额划转至您绑定的名下可接收款项的中华人民共和国境 内（为本协议之目的，不含香港、澳门特别行政区及台湾地区）银行借记卡账户。除非您的支付账户 被有权机关冻结、止付或采取其他限制措施，在符合收付款额度的前提下，度小满支付将根据您的提 现指令在合理时间内，将相应款项汇入该银行账户。为确保您的资金安全，度小满支付可能会对提现 进行风险审查，从而可能导致到账时间延迟。

3.付款功能：度小满支付接受您或者您指定第三方的委托，将您的度小满账户或/和绑定银行卡 内的款项划转至您的付款对象在中华人民共和国境内（为本协议之目的，不含香港、澳门特别行政区 及台湾地区）银行借记卡账户，如非经法律程序或者非由于本条款约定事项之出现，此等支付是不可 逆转的。

度小满支付将通过“百度hi ”   客户端中的“红包”、“度小满支付商户平台”系统中的“付 款”及“转账”实现付款功能。若您通过“百度hi ” 客户端中的“红包”进行付款，您同意到账方 式选择为“实时到账”，即度小满支付在收到您的支付指令及收款人确认接收时，即时发起转出。

若您为单位用户，您需要另行申请并经度小满支付根据内部风控规则审核通过后方可开通付款功 能。如确认给您开通付款服务的，为了保障您的资金安全，对于您的付款申请，度小满支付将根据现 行法律法规的约定，根据度小满支付的风控规则以及您账户的风险管理情况设置付款日限额和笔数， 超出限额和笔数的，度小满支付将不能为您办理付款业务。您向度小满支付提出的付款请求应当为完 全、真实、不可撤销、不可变更的付款请求，您在付款请求中应明确收款账户信息、付款金额、付款 用途，以及度小满支付要求明确的其他信息。度小满支付有权对您提交的其他收款方账户信息、付款 金额、付款用途以及其他信息进行审核，并有权根据法律法规、监管机构的规定或要求、本协议之间 的约定，决定是否同意执行该付款请求。

4. 查询功能：度小满支付将对用户在本系统中的所有操作进行记录，不管该操作之目的最终是 否实现，用户可以在本系统中实时进行查询，并可以此为基础与用户的账号名下的交易记录进行核对 查询，如认为数额有误，则度小满支付将向用户提供度小满支付已按照用户或者用户指定的第三方发 送的指令收付款的记录，用户了解并同意最终能够收到款项的责任是由绑定的银行账户对应的银行提 供的，用户仍需向该银行请求查证。度小满支付系统中显示的收款方名称可能仅为收款方在度小满支 付内部进行标识的名称或商户号名称，其并非收款方主体的唯一识别标准，不能以此名称确定账户的 所有人。您应以交易协议约定的收款方或者收款方使用的支付账户或者银行账户的所有人为唯一识别 标准。

（二）度小满支付服务规则

1．如您已自主设置扣款顺序，度小满支付将按照您设置的扣款顺序向您提供服务，经过您授权 或同意的场景、银行卡渠道响应超时或扣款失败的情况除外；如您未设置扣款顺序，为了您能获得良 好的支付体验，度小满支付可根据您的支付习惯或度小满支付推荐的设置向您提供服务，如根据您的 支付习惯进行扣款渠道的排序；您后续可随时自主设置支付顺序。

2．您在可支持指纹支付的设备上开通度小满-指纹支付后，度小满支付将为您开启“度小满指纹 支付”服务，您可以通过指纹验证方式向您指定的付款对象发起支付指令或授权指令。由于现行技术 条件下采集指纹信息受到多种不特定因素影响，而且度小满支付验证技术也在不断升级改进中，度小 满支付暂时无法保证指纹支付验证绝对成功或准确。如果您发现指纹支付验证不成功或者存在风险， 您可以通过度小满支付的客户服务电话联系度小满支付，以便度小满支付采用其他方式为您提供验   证。

3．您知悉并认可用户标识或账户的使用记录、交易数据等均以度小满支付的系统记录为准。如 您对该等数据存有异议的，可及时向度小满支付提出，度小满支付会根据您提供的相关证据积极予以 核实。

4．为了更好地向您提供服务，请您在使用度小满钱包服务过程中，遵守本协议内容、度小满支 付网站上出现的关于操作的提示及度小满支付发送到您手机的提示。

5.度小满支付会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送 通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。

6.您为个人用户的，若您存在以下任意一种情形的，为满足反洗钱相关监管要求及履行大额及可 疑交易监测义务，度小满支付有权核对您提供的有效身份证件，并留存您提供的有效身份证件的复印件或者影印件。您应当积极配合，否则度小满支付有权基于法律法规及合规性要求限制或停止向您提 供部分或者全部服务。

（1） 办理单笔收付金额人民币1万元以上支付业务的；

（2）度小满支付项下全部支付账户30天内资金双边收付金额累计人民币5万元以上的；

（3）度小满支付项下全部支付账户资金余额连续10天超过人民币5000元的；

（4）度小满支付认为您提交的信息或资料存在疑点，或者交易行为、支付情况出现异常的；

（5）中国人民银行规定的其他情形。 本条款所称“以上”包括本数。

 

 

（三）投诉处理 

1.投诉受理流程

（1）用户可通过度小满支付投诉受理电话提起投诉及建议；用户理解并同意，如用户被他人投  诉或者投诉他人，度小满支付有权经用户明示同意后，将用户的主体信息、联系方式、与投诉相关的内容等必要信息提供给争议相对方或者有关机构、相关政府部门，以便及时高效解决争议纠纷并保护用户的合法权益，但是法律法规和有关机构、政府部门另有要求的除外。

（2）客服人员在收到用户投诉后应安抚用户情绪并准确记录投诉内容，投诉受理单中包含但不 限于用户基本信息、投诉描述、处理限期 、受理人员信息等；

（3）对用户问题跟踪到底直至得到妥善解决或正确告知处理方案；

（4）客户投诉的记录应本着客观、完整的原则详细记录客户问题及需求。 

2.投诉处理流程

（1）客服人员通过CRM客服平台申领用户投诉工单，根据坐席记录用户反馈情况，认真核实用户 问题，找到有效解决方案；

（2）客服人员在核实情况后，根据用户的回复要求，第一时间联系用户，告知用户问题处理情 况或问题解决方案，妥善解决用户投诉，与用户达成共识；

（3）投诉处理人员在答复用户过程中，出现难以与用户达成一致解决方案时，需要第一时间安 抚用户，给予用户最优解决方案；

（4）如投诉问题需要反馈相关产品等部门协助解决，但由于问题复杂性等因素，不能在用户回 复期限内解决，客服部投诉处理人员在与投诉用户协商并取得用户认同后，可以延长处理限期，并在

CRM工单中记录处理轨迹；

（5）投诉处理人员在投诉处理过程中应当及时告知用户投诉处理情况，并在投诉处理完毕后，及时将投诉处理结果告知用户。同时一并告知客户，如对投诉处理结果不接受的，可以向【度小满支 付住所地、合同签订地或者经营行为发生地】中国人民银行分支机构进行投诉。

（6）做好投诉记录工作，将处理情况如实记录在客服CRM工单系统中，内容清晰、明了，以便其 他人员查询用户投诉情况，为统计用户投诉数据做好数据积累。

（7）度小满支付投诉受理电话：95055。

四、用户的基本权利和义务

1.用户依法享有知悉其购买、使用支付产品，接受支付服务的权利。

2.用户向度小满支付提供有关资料信息时，有权知悉其所提供信息的使用目的，使用范围、安全 保护措施以及未提供真实信息的后果。用户享有账户资料、交易信息受保护的权利。

3.用户在购买支付产品或接受支付服务之前，有权知悉度小满支付所提供的支付产品或支付服务 风险信息。

4.用户有权申请支付账户信息查询、挂失、止付、冻结、撤销。若用户需对支付账户进行挂失， 应及时与度小满支付客服人员联系，并按相关要求进行操作。如用户发现有他人冒用、盗用或未经用 户授权使用其支付账户或操作其资金，可向度小满支付发起挂失，并按照度小满支付规定办理相关手 续，度小满支付应采取必要措施予以配合。当挂失等事件发生时，为保护用户的账户安全，度小满支 付有权经您申请/授权对度小满账户实行临时性暂停服务操作。

5.用户使用度小满支付的支付服务过程中，可通过度小满支付网站的在线客服或客户服务电话与 度小满支付联系，并获取相关的技术和服务支持。

6.用户核对汇总和明细对账单发现不符情况的，应及时向度小满支付投诉或反馈，度小满支付应 设置专门的岗位接受投诉或反馈，分析差错原因，并根据情况进行差错处理。

7.用户不得将支付账户用于本协议约定范围以外的其他用途，也不得出租、出借、转让给第三方 使用。但度小满钱包账户内的相关财产权益可被依法继承。

8.用户应妥善保管其在度小满支付开立的支付账户及其密码，以及安全认证工具。

9.用户应承诺其度小满钱包账户的交易系基于真实的交易背景，不得利用度小满支付提供的服务 进行虚假交易。

10.用户不得利用度小满支付的支付服务从事任何非法行为（包括不得从事洗钱活动或者为洗钱活动提供便利），不得违反中国法律、法规、规章、规范性文件及政策，不得侵犯他人的合法权益，不得为任何非法目的而使用度小满支付服务，不得从 事危害计算机信息网络安全的行为。如用户是中国大陆以外的用户，还需同时遵守其所属国家或地区 的法律。

11.用户不得对度小满支付的支付服务系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统 和程序（包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等）进行复制、修改、编译、整合和篡改，不得修改或增加度小满支付服务 系统的原有功能。

五、度小满支付的基本权利和义务

1.度小满支付负责支付系统的建设、运行和管理，应确保该系统的安全性。

2.度小满支付对用户身份资料及支付信息负有保密义务，度小满支付不得利用用户的上述信息从 事超出法律许可及未经用户授权的活动。

3.度小满支付应为用户提供本协议约定的各项网络支付服务功能，并可按照约定向用户收取相关 服务费用。

4.度小满支付应以明确的格式、内容、语言，对其提供的支付产品或服务依法向用户进行全面、 充分的信息披露和风险提示。

5.度小满支付应保护双方合作期内获得的用户身份基本信息、支付业务信息、会计档案等资料的安全，防止其被篡改、灭失、损毁或泄露。并根据相关法律法规规定，完整保存客户身份资料和交易记录。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存十年。

6.度小满支付应充分尊重用户自主选择权，不得强迫用户使用度小满支付提供的支付服务，不得 阻碍用户使用其他机构提供的支付服务。

7.度小满支付应当公平展示用户可选用的各种资金收付方式，不得以任何形式诱导、强迫用户开 立支付账户，或者通过支付账户办理资金收付，不得附加不合理的条件。

8.度小满支付应确保度小满账户资金、交易资金的安全存放和准确及时划转。

9.用户故意诋毁或非法损害度小满支付声誉的，度小满支付可视情况终止提供支付服务，并追偿 损失。

10.度小满支付有权拒绝支付或追索用户违反国家法律法规或本协议约定的有关款项。

11.除本协议另有规定外，您应当在您的度小满账户或银行账户发生未经本人授权的交易后180日 内通知度小满支付。度小满支付对于非因您本人原因导致的资金损失及时先行全额赔付，赔付金额不 得超过您本次未经本人授权被他人支出而造成的直接损失金额。对于通过您的度小满账户余额发生的 未经本人授权的交易，在度小满支付采用不足两类有效要素进行验证的情况下，度小满支付承诺无条 件全额承担风险损失赔付责任。

12.度小满支付应当妥善处理与用户之间发生的差错争议和纠纷投诉，做好协调和解释工作，并 及时告知用户结果。

13.为提供更高效和优质的服务，度小满支付可根据运营需要对支付服务系统进行升级，因升级 需要暂停或中止提供服务的，度小满支付应提前5个工作日在网站显著位置进行公告，并预告恢复日 期。

14.度小满支付有权根据支付市场变化适时调整相应的服务费用，但应依照中国人民银行相关规 定提前通知用户。

15. 度小满支付在有合理理由怀疑用户存在违法违规或违约行为时，有权对用户的度小满钱包支 付服务进行调查。调查期间，用户的度小满钱包账户将被冻结，无法提现和进行交易。在对您采取调 查措施的同时，度小满支付将通过【弹窗、短信、电话或邮件等您注册或激活度小满账户时预留的联 系方式】向您发送通知。如果调查结果证实用户的度小满钱包账户确实存在违法违约行为，度小满支 付有权锁定您的度小满钱包账户并终止与您的合作。度小满支付有权按法律法规处理账户内相应被冻 结款项。

16. 度小满支付有权按照公安、检察、法院、海关、税务及其他有权机关的要求以及您授权的第 三方对您的及账户资金等进行查询、冻结或扣划。

17.用户在使用本服务过程中如发生度小满账户被盗用或冒用等情形而造成资金损失的，经度小 满支付同意，用户可授权度小满支付代为向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。双方另有约定的除外。

18.度小满支付有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、仲裁裁决书、行政决定 书等）的内容处置与用户度小满账户相关的款项和交易。

19. 由于上游通道银行、电信运营商系统故障、调整升级，或电力中断等第三方原因造成度小满 支付服务系统无法正常运作的，度小满支付将及时向您发出通知，并采取合理行动积极促使服务恢复正常。

六、服务费用

度小满支付如对用户使用其提供的网络支付服务收取相关服务费用的，将在《“度小满钱包”支 付服务收费规则》或度小满支付网站对费用标准进行明确。度小满支付保留制定与不时调整服务收费 规则的权利。

除非双方另有约定，收取服务费用时，度小满支付将在执行用户支付指令的同时，将对该笔支付 交易的服务费用（如有）从交易款中直接扣除，您同意度小满支付可从您的度小满账户或银行卡账户 中直接扣除。度小满支付变更服务收费标准或者新设收费项目的，应当于实施之前在官方网站、移动 客户端等服务渠道的显著位置，按照标准格式连续公示30日，并于用户首次办理相关业务前确认其知 悉且接受拟调整的全部详细内容。

七、资金结算方式

1.度小满支付有权根据用户的支付指令，自用户的交易款中直接扣除相关服务费用后（如有）， 应按本协议约定或度小满支付网站公布的结算规则将用户的余下交易款划转到用户指定收款账户，具 体到账时间以银行实际入账时间为准。

2.如度小满支付与用户双方针对支付交易存在误差，双方应进行核对；如无法达成一致，应以度 小满支付服务系统记录的数据为准。

八、知识产权及保密条款

（一）知识产权

1.在本协议签订和履行过程中，度小满支付对支付服务相关的系统、程序、文档、商业标识、产 品和服务等享有知识产权，这些内容受法律保护。

2. 在本协议履行过程中, 度小满支付提供的服务中所涉及的任何知识产权, 包括但不限于乙方 所提供软件、接口的著作权，与度小满钱包有关的名称、标志、设计、标语、符号、缩写和其他徽章 (无论是否注册)等标识等, 均归度小满支付所有。未经度小满支付书面许可, 用户不得将之以任何方 式向第三方转让、销售、复制或许可使用, 或者利用该等知识产权为自身或第三方谋取任何利益。

您在此保证划清与度小满品牌之间的界限，且永不实施侵犯包括但不限于名誉权、荣誉权、知识 产权和公平交易权等权益的侵权行为，否则自发现或应当发现侵权行为存在之日起，度小满支付有权 立即终止向您提供支付服务、解除或终止合同等处理措施，且不承担任何对责任方的违约或侵权责  任。

（二）保密条款

1.度小满支付与用户在签署与履行本协议过程中获知的另一方的保密信息（包括但不限于商业秘 密，技术、经营信息，个人信息，交易信息等）负有保密义务，未经一方事先书面明示同意，任何一 方不得将本合同内容及已获知的另一方的保密信息泄露或以其他任何变相形式告知任何非本合同当事 人（包括双方没有必要授权的任何雇员），或用于除本合同履行之外的其他目的。

2．本协议所述的保密义务对以下情况不适用：（1）应法律法规、司法机关、监管机构、行业组 织、要求披露或提供，本协议另有约定，以及本协议任何一方为执行本协议确有必要披露的（如披露 给银联、网联等清算机构、发卡行等）。（2）向在正常业务中所委托的审计、律师等工作人员进行  的披露，但前提是该等人员必须对其在进行前述工作中所获知的与本协议有关的信息履行保密义务。 （3）在信息披露方披露时已经是公众所知的信息。（4）向法院或仲裁机构或者根据任何诉前披露程  序或类似程序的要求，或根据所采取的法律程序而进行的与本协议有关的披露。

3. 本协议或其他条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的有效性及对用户和度小 满支付的约束力。

九、不可抗力事由

1.不可抗力，是指不可预见、不能避免且不可克服的客观事件，该事件妨碍、影响或延误任何一 方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于法律法规变化或有新的法律法规，政策调整 或有新的政策规定，政府行为，台风/地震/海啸/洪水/火灾或者其他自然灾害，战争，恐怖袭击、暴 乱、乙级以上的传染性疾病或任何其它类似事件。

2.出现不可抗力事件时，知情的一方应及时以书面形式向对方发出通知，并告知对方该类事件对 本协议产生或可能产生的影响，并应当在合理期限内提供相关证明。

3.因上述不可抗力事件致使本协议的部分或全部不能履行或延迟履行，度小满支付与用户双方于 彼此间不承担任何违约责任，但对怠于履行通知义务所导致的对方损失不能免责。

4.本协议内受影响的条款可在不能履行的期间及受影响的范围内中止履行，待不可抗力情形消失 后，双方应当恢复履行。

十、风险提示及特别约定

1.您承诺在进行网上交易之前，您已对电子商务业务、网上交易以及可能蕴含的政策风险、反洗 钱风险、技术风险、资金损失风险等全部风险有充分的理解和认识，并愿意承受全部风险。您了解度 小满支付仅提供支付服务，并不参与支付服务所依附的基础商品或者服务交易，并非您商品或服务交 易中的交易方，您因商品或服务交易本身所产生的纠纷或责任应由您自行解决或承担。

2.在使用度小满支付的服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付 页面中的操作提示、规则，则度小满支付有权拒绝为您与交易对方提供服务，且度小满支付免于承担 损害赔偿责任。

3.您了解，您与交易对手或其他任何第三方之间因网上交易可能发生的包括但不限于商品或服务 质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷，应由您与交易对手或第三方自行解决。

4.度小满支付应按照国家法律、法规、监管规定要求承担支付机构应承担的赔偿责任，如因度小 满支付过错导致的支付错误的责任由度小满支付承担。但因您主观过错或者过失导致的任何损失由您 自行承担，该过错或者过失包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，泄漏密码，  密码被他人破解（非因度小满支付技术原因），使用的计算机、手机等设备终端被他人侵入等。

5．您了解并承诺，您不得使用度小满支付提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非  法套现及其它违法犯罪行为。若度小满支付发现您有上述违法违规行为的，度小满支付有权立即暂   停、中止或终止相关交易，并向公安部门报案，并将相关信息报送有关部门及支付服务行业内部风险 信息系统。

6.您使用度小满支付的服务购买金融类产品时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协 议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。

7.用户对度小满支付所提示的风险和列示措施、说明完全理解和同意，承诺采取相关风险防范措 施以尽量避免或减小风险。

8.   若您不按照度小满支付提示的操作规则使用服务，或者未及时进行操作，未能确保您的手 机、计算机等设备终端在安全、可靠的环境下运行和使用，均可能使您接受的支付服务质量和账户资金受到影响；您应妥善保管银行卡、卡号（含CVV码）、银行卡密码、有效日期、卡背后三位数字、绑定手机号码及其对应的手机卡（SIM 卡、UIM卡等）或PIN码、密码以及度小满支付账号、密码、验  证要素等与银行卡或与度小满钱包账户有关的一切信息。如您遗失银行卡、不再使用银行预留手机号、泄露度小满钱包账户密码或相关信息的，应及时通知发卡行及/或度小满支付公司，以减少可能  发生的损失。无论您是否通知因您泄露密码、未及时更新银行预留手机号、丢失银行卡或手机等所致 损失且度小满支付不存在过错的，需由您自行承担。

十一、个人信息保护

度小满支付竭尽全力地保护您的信息和隐私安全。如果您是个人用户，关于您的个人信息依《  “度小满钱包”个人信息保护政策》受到保护与规范， 《“度小满钱包”个人信息保护政策》亦为本 协议的组成部分。如果您是单位用户，度小满支付将依法保护您的商业秘密，在符合国家法律法规情 形下，如未取得您同意的情况下不会对外提供。

十二、适用法律及争议解决

1.本协议的解释、适用、争议解决等一切事宜，均适用中华人民共和国法律（香港特别行政区、 澳门特别行政区和台湾地区的法律除外），冲突法规则除外。

2.因本协议产生任何纠纷时，各方应友好协商，协商不成的，各方应将争议提交度小满支付住所 地有管辖权的人民法院即北京市海淀区人民法院诉讼解决。

十三、违约责任

1. 度小满支付与用户中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款，均构成违约，因违约而给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。

2.一方违约后，非违约方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大  的，非违约方不得就扩大的损失要求赔偿。非违约方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

3.如用户违约并给度小满支付造成经济损失的，度小满支付可视用户违约严重程度停止为用户提 供支付结算服务，并要求用户赔偿实际损失及主张实际损失的费用。

十四、协议解除和终止

1.在本协议有效期内，度小满支付与用户通过协商一致，可以解除本协议。

2.在本协议有效期内，度小满支付根据现行法律法规及监管要求或用户违反法律法规和/或本协  议的约定时，度小满支付可以采取暂停提供支付服务、暂停结算等临时措施，经度小满支付书面通知 后10天内用户仍未改正的，度小满支付可以书面通知用户解除本协议，但本协议另有约定的除外。

3.在本协议有效期内，如度小满支付违反法律法规或本协议的约定，经用户书面通知后10天内度 小满支付仍未改正的，用户可以书面形式通知度小满支付解除本协议，本协议另有约定的除外。

4.当用户发生下列任一情形的，度小满支付保留单方面随时解除本协议的权利，若给度小满支付 或其他损失方造成损失的，用户应当向度小满支付或其他损失方承担赔偿责任：

（1）因违反法律法规，被有关机构查处或被司法机关立案或介入调查；

（2）被监管机构、清算机构认定为不良用户，或用户在监管机构的风险信息管理系统中存在不 良信息；

（3）利用度小满支付的支付服务实施违法活动的。